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当客人对白酒的价钱有异议时,如何解决客人的疑问?

当客人对白酒的价钱有异议时,如何解决客人的疑问?

发布日期:2019-07-02 作者: 点击:

现在不管是聚会还是宴会,白酒都是必不可少的饮品,市面上的白酒种类也越来越多,白酒行业的竞争也是越来越大,每个白酒企业的白酒品质和价钱都是不一样的,我们在销售白酒的时候经常遇到的一个问题就是关于白酒价钱的问题。大部分的客人都是对价钱上有异议导致不买我们的白酒。那当客人对白酒的价钱有异议时,如何解决客人的疑问?下面来说两个常发生事项的应对方法。


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客人买白酒时都会对不同白酒商家的价钱进行对比,经常会有客人说,你这里的白酒和另外一个牌子的白酒口感差不多是一样的,为什么你的价钱却比别人的高了这么多,一般我们面对这种情况会直接回复客人,不会呀,我们的酒感比别的牌子的酒感要好的多,是它们模仿学我们的酿酒技术,这样和客户说的话,等于是我们在质疑客人提出问题的真假性,否认客人所提出的问题,会让客人反感,对我们不信任,认为我们是不重视他的行为。


我们可以这样说,听您这样讲是喝过我们家的酒吗,在这里非常感谢您的支持,可以看出您对白酒很了解,喝白酒也很仔细的品味,刚刚您说的那个牌子的白酒,在价钱上确实是比我们的白酒要便宜一些,但是我们的白酒和他们白酒还是有很大的区别的。我们的酒厂是坐落在中国的酒城泸州,我们酒厂一直是使用世代相传的浓香型白酒的酿造技术,在酿酒界也是名声大噪的。


我们都是选用酿造上乘白酒的上等原料,经过老窖固态酿制,酒体都是具有“窖香浓郁、醇和绵柔、诸位协调、尾净余长、风格典型”的特点,是深受广大消费者们的喜爱,等等一系列对自己白酒的介绍,让客户更加的了解我们白酒的特点和价值所在。


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还有的客人会说,你这里的白酒价钱怎么比之前的还更贵,之前不是这个价钱比这便宜多了,那我们一般就会直接回复客户说,这款白酒的档次提高了或是说白酒的原料涨价了以及会说白酒的价钱都是公司定的,我们也想价钱便宜点。


这些都是不太具有说服力的,不能让客人感觉到价钱和白酒的品质是相等提高了。我们可以这样说,您是我们的老客户了,感谢您这么多年对我们的支持和信任,之前也有客人提出相同的问题,但是当他品尝了我们这款白酒之后赞不绝口,对我说真的不愧是升级版的,口感各方面比之前的都好很多等等一系列对这款白酒的赞美和优点,然后对客人说,可能听我这样讲您感觉不到,需要您自己来品尝,才能感受到它的口感等方面有没有提升,发现它价值的所在,要积极的鼓励客人品尝。


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所以说不管是面对客人提出的什么样的问题,我们都要耐心的为客人解说,找到客人所担心的问题所在,正确的引导客人,打消客人的疑虑。


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